6月13日下午，骨科病房?jī)?nèi)洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，一場(chǎng)以提升患者服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿意度，并探討如何成為優(yōu)秀工作伙伴為主題的“骨科護(hù)理服務(wù)明星分享活動(dòng)”正在舉行。

   活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，程小慧率先登臺(tái)分享。她表示，每一次護(hù)理操作都是與患者心與心的交流，對(duì)待患者需秉持細(xì)心、耐心、同理心這三大原則。她通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例，生動(dòng)講述了自己在操作過(guò)程中如何全神貫注，敏銳捕捉患者的情緒波動(dòng)，用溫暖且堅(jiān)定的話語(yǔ)安撫患者，從而贏得患者的信任與配合。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，她強(qiáng)調(diào)及時(shí)溝通、明確分工是高效協(xié)作的基石，只有團(tuán)隊(duì)成員心往一處想、勁往一處使，才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。隨后，楊金鳳分享了自己的護(hù)理感悟。她認(rèn)為，一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，更要關(guān)注患者的特殊需求，善于傾聽(tīng)患者的心聲，給予他們充分的尊重與尊嚴(yán)。即便工作繁忙，也要保持情緒穩(wěn)定，以細(xì)心、溫暖、富有同情心與同理心的態(tài)度對(duì)待每一位患者。在日常工作中，要成為同事眼中的好搭檔，就要做到靠譜、有擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，虛心接受他人的建議，傳遞正能量，保持積極向上的心態(tài)。

    臺(tái)下的護(hù)士們聽(tīng)得全神貫注，不時(shí)記錄下這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。分享結(jié)束后，大家紛紛表示受益良多，并表示將以分享經(jīng)驗(yàn)的明星護(hù)士為榜樣，努力提升自己的操作能力和協(xié)作能力，成為患者和同事心中的好護(hù)士、好搭檔。

    “愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花。”此次活動(dòng)為骨科護(hù)理人員搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。相信在全體骨科護(hù)理人員的共同努力下，骨科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量將不斷提升，患者滿意度也將節(jié)節(jié)攀升，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

（骨科 伍玲星）